Alarm kami dibangun menggunakan RF 433/868 MHz, dan modul Wi-Fi dan Zigbee bersertifikasi Tuya, yang dirancang untuk integrasi tanpa hambatan dengan ekosistem Tuya. Namun, jika Anda memerlukan protokol komunikasi yang berbeda, seperti Matter, protokol Bluetooth mesh, kami dapat menawarkan opsi kustomisasi. Kami mampu mengintegrasikan komunikasi RF ke dalam perangkat kami untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Untuk LoRa, harap dicatat bahwa biasanya memerlukan gateway atau stasiun pangkalan LoRa untuk komunikasi, sehingga mengintegrasikan LoRa ke dalam sistem Anda akan memerlukan infrastruktur tambahan. Kami dapat mendiskusikan kelayakan integrasi LoRa atau protokol lain, tetapi mungkin memerlukan waktu pengembangan dan sertifikasi tambahan untuk memastikan solusi tersebut andal dan sesuai dengan kebutuhan teknis Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) untuk Berbagai Pelanggan
FAQ kami mencakup topik-topik penting untuk merek rumah pintar, kontraktor, grosir, dan pengecer. Pelajari tentang fitur, sertifikasi, integrasi pintar, dan kustomisasi untuk menemukan solusi keamanan yang tepat untuk kebutuhan Anda.
Ya. Sebagai produsen OEM/ODM, kami memiliki kapasitas untuk mengembangkan desain perangkat keamanan baru mulai dari konsep hingga produksi. Kami berkolaborasi erat dengan klien selama proses desain, pembuatan prototipe, dan pengujian. Proyek khusus mungkin memerlukan pesanan minimum sekitar 6.000 unit.
Kami tidak menyediakan firmware yang dikembangkan khusus, tetapi kami menawarkan dukungan penuh untuk kustomisasi melalui platform Tuya. Jika Anda menggunakan firmware berbasis Tuya, Platform Pengembang Tuya menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk pengembangan lebih lanjut, termasuk firmware khusus dan integrasi aplikasi seluler. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan fungsionalitas dan desain perangkat agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda, sambil memanfaatkan ekosistem Tuya yang andal dan aman untuk integrasi.
Ya, kami dapat mengembangkan perangkat multifungsi. Misalnya, kami menawarkan alarm asap dan CO gabungan. Jika Anda membutuhkan fitur tambahan, tim teknik kami dapat mengevaluasi kelayakan dan mengerjakan desain khusus jika sesuai dengan ruang lingkup dan volume proyek.
Ya, kami menawarkan kustomisasi merek lengkap, termasuk logo dan perubahan estetika. Anda dapat memilih dari berbagai opsi seperti ukiran laser atau sablon. Kami memastikan produk sesuai dengan identitas merek Anda. Jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk branding logo biasanya sekitar 500 unit.
Ya, kami menawarkan layanan pengemasan OEM, termasuk desain kotak khusus dan buku panduan pengguna bermerek. Pengemasan khusus biasanya membutuhkan jumlah pesanan minimum (MOQ) sekitar 1.000 unit untuk menutupi biaya pengaturan pencetakan.
Jumlah pesanan minimum (MOQ) bergantung pada tingkat kustomisasi. Untuk branding logo, biasanya sekitar 500-1.000 unit. Untuk perangkat yang sepenuhnya dikustomisasi, MOQ sekitar 6.000 unit diperlukan agar lebih hemat biaya.
Ya, kami menawarkan layanan desain industri untuk membantu menciptakan tampilan unik dan sesuai pesanan untuk produk Anda. Kustomisasi desain biasanya disertai dengan kebutuhan volume yang lebih tinggi.
Produk kami bersertifikasi untuk memenuhi standar keselamatan yang relevan. Misalnya, detektor asap bersertifikasi EN 14604 untuk Eropa, dan detektor CO memenuhi standar EN 50291. Selain itu, perangkat memiliki persetujuan CE dan RoHS untuk Eropa dan sertifikasi FCC untuk AS.
Produk kami saat ini telah tersertifikasi sesuai standar Eropa dan internasional. Kami tidak menyediakan model yang terdaftar UL, tetapi dapat mengupayakan sertifikasi tambahan untuk proyek-proyek tertentu jika kondisi bisnis mendukungnya.
Ya, kami menyediakan semua dokumentasi yang diperlukan untuk sertifikasi dan kepatuhan, termasuk sertifikat, laporan pengujian, dan dokumen pengendalian mutu.
Kami mengikuti standar kontrol kualitas yang ketat dan bersertifikasi ISO 9001. Setiap unit menjalani pengujian 100% terhadap fungsi-fungsi penting, termasuk pengujian sensor dan sirene, untuk memastikan keandalan dan kepatuhan terhadap standar industri.
Jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk produk standar sangat rendah, yaitu 50-100 unit. Untuk pesanan khusus, MOQ biasanya berkisar antara 500-1.000 unit untuk branding sederhana, dan sekitar 6.000 unit untuk desain yang sepenuhnya khusus.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ya, sampel tersedia untuk evaluasi. Kami menawarkan proses yang cepat dan mudah untuk meminta unit sampel.
Ketentuan pembayaran standar untuk pesanan B2B internasional adalah uang muka 30% dan 70% sebelum pengiriman. Kami menerima transfer bank sebagai metode pembayaran utama.
Untuk pesanan dalam jumlah besar, kami menawarkan opsi pengiriman yang fleksibel berdasarkan kebutuhan dan anggaran spesifik Anda. Biasanya, kami menyediakan opsi pengiriman melalui udara dan laut:
Pengiriman Udara: Ideal untuk pengiriman lebih cepat, biasanya memakan waktu antara 5-7 hari tergantung tujuan. Ini paling cocok untuk pesanan yang sensitif terhadap waktu, tetapi biayanya lebih tinggi.
Pengiriman melalui Laut: Solusi hemat biaya untuk pesanan dalam jumlah besar, dengan waktu pengiriman tipikal berkisar antara 15-45 hari, tergantung pada rute pengiriman dan pelabuhan tujuan.
Kami dapat membantu dengan ketentuan pengiriman EXW, FOB, atau CIF, di mana Anda dapat mengatur pengiriman sendiri atau menyerahkan penanganan pengiriman kepada kami. Kami memastikan semua produk dikemas dengan aman untuk meminimalkan kerusakan selama transit dan menyediakan semua dokumen pengiriman yang diperlukan (faktur, daftar kemasan, sertifikat) untuk memastikan kelancaran proses bea cukai.
Setelah dikirim, kami akan terus memberi Anda informasi detail pelacakan dan bekerja sama dengan mitra logistik kami untuk memastikan produk Anda tiba tepat waktu dan dalam kondisi baik. Kami bertujuan untuk menyediakan solusi pengiriman yang paling efisien dan hemat biaya untuk bisnis Anda.
Kami menawarkan garansi standar 1 tahun untuk semua produk keamanan, yang mencakup cacat pada bahan atau pengerjaan. Garansi ini mencerminkan kepercayaan kami terhadap kualitas produk.
Di Ariza, kami memprioritaskan kepuasan pelanggan dan menjamin kualitas produk kami. Jika terjadi kasus yang jarang terjadi di mana Anda menemukan unit yang cacat, proses kami sederhana dan efisien untuk meminimalkan gangguan pada bisnis Anda.
Jika Anda menerima unit yang rusak, yang kami perlukan hanyalah foto atau video kerusakan tersebut. Ini membantu kami dengan cepat menilai masalah dan menentukan apakah kerusakan tersebut tercakup dalam garansi standar 1 tahun kami. Setelah masalah diverifikasi, kami akan mengatur pengiriman unit pengganti gratis kepada Anda. Kami bertujuan untuk menangani proses ini secepat dan selancar mungkin untuk memastikan operasi Anda terus berjalan tanpa penundaan.
Pendekatan ini dirancang agar mudah dan memastikan bahwa setiap kerusakan dapat segera diatasi dengan upaya minimal dari pihak Anda. Dengan meminta bukti foto atau video, kami dapat mempercepat proses verifikasi, memungkinkan kami untuk mengkonfirmasi sifat kerusakan dan bertindak cepat. Kami ingin memastikan bahwa klien kami menerima dukungan yang mereka butuhkan tanpa penundaan yang tidak perlu, membantu Anda mempertahankan kepercayaan pada produk dan layanan kami.
Selain itu, jika Anda mengalami beberapa masalah atau menghadapi tantangan teknis tertentu, tim dukungan khusus kami siap memberikan bantuan lebih lanjut, memecahkan masalah, dan memastikan solusi sesuai dengan harapan Anda. Tujuan kami adalah menyediakan layanan purna jual yang lancar dan andal yang membantu menjaga kemitraan jangka panjang.
Di Ariza, kami berkomitmen untuk menyediakan dukungan teknis dan layanan purna jual yang luar biasa untuk memastikan integrasi dan kinerja produk kami berjalan lancar. Untuk klien B2B, kami menawarkan kontak khusus—manajer akun yang ditugaskan—yang akan bekerja langsung dengan tim teknik kami untuk mendukung kebutuhan proyek Anda.
Baik itu untuk bantuan integrasi, pemecahan masalah, atau solusi khusus, manajer akun Anda akan memastikan Anda menerima dukungan yang cepat dan efektif. Teknisi kami selalu siap membantu dengan pertanyaan teknis apa pun, memastikan tim Anda mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan segera.
Selain itu, kami menyediakan dukungan purna jual berkelanjutan untuk mengatasi pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin muncul selama siklus hidup produk. Mulai dari panduan instalasi hingga penanganan masalah teknis pasca-implementasi, kami hadir untuk memastikan keberhasilan proyek Anda. Tujuan kami adalah membangun kemitraan yang kuat dan jangka panjang dengan menawarkan komunikasi yang lancar dan penyelesaian cepat untuk setiap tantangan teknis.
Meskipun kami tidak menyediakan pembaruan firmware atau pemeliharaan perangkat lunak secara langsung, kami menawarkan panduan dan bantuan untuk memastikan perangkat Anda tetap mutakhir. Karena perangkat kami menggunakan firmware berbasis Tuya, Anda dapat mengakses semua pembaruan firmware dan informasi pemeliharaan yang relevan langsung melalui Platform Pengembang Tuya. Situs web resmi Tuya menyediakan sumber daya komprehensif, termasuk pembaruan firmware, patch keamanan, dan panduan terperinci untuk manajemen perangkat lunak.
Jika Anda menemui masalah atau membutuhkan bantuan dalam menggunakan sumber daya ini, tim kami siap memberikan dukungan dan panduan untuk memastikan perangkat Anda terus berkinerja optimal dan selalu mendapatkan pembaruan terbaru.
Pedagang
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Produk Keamanan
Kami menawarkan detektor asap, alarm CO, sensor pintu/jendela, dan detektor kebocoran air yang dirancang untuk keandalan dan integrasi. Temukan jawaban atas pertanyaan Anda tentang fitur, sertifikasi, kompatibilitas rumah pintar, dan instalasi untuk memilih solusi yang tepat.
Produk kami mendukung berbagai protokol nirkabel umum, termasuk Wi-Fi dan Zigbee. Detektor asap tersedia dalam model interkoneksi Wi-Fi dan RF (433 MHz/868 MHz), dengan beberapa model menawarkan keduanya. Alarm karbon monoksida (CO) tersedia dalam versi Wi-Fi dan Zigbee. Sensor pintu/jendela kami tersedia dalam versi Wi-Fi, Zigbee, dan kami juga menawarkan opsi nirkabel untuk integrasi langsung dengan panel alarm. Detektor kebocoran air kami tersedia dalam versi Tuya Wi-Fi. Dukungan multi-protokol ini memastikan kompatibilitas dengan berbagai ekosistem, memberi Anda fleksibilitas untuk memilih yang paling sesuai untuk sistem Anda.
Ya, kami dapat menyesuaikan produk untuk mendukung protokol komunikasi alternatif seperti Z-Wave atau LoRa. Ini adalah bagian dari layanan kustomisasi kami, dan kami dapat mengganti modul nirkabel dan firmware yang berbeda, tergantung pada kebutuhan Anda. Mungkin ada waktu tunggu untuk pengembangan dan sertifikasi, tetapi kami fleksibel dan akan bekerja sama dengan Anda untuk memenuhi kebutuhan protokol Anda.
Perangkat kami yang mendukung Zigbee sesuai dengan standar Zigbee 3.0 dan dirancang untuk terintegrasi dengan sebagian besar hub Zigbee yang mendukung standar tersebut. Namun, penting untuk dicatat bahwa perangkat Tuya Zigbee dioptimalkan untuk integrasi dengan ekosistem Tuya dan mungkin tidak sepenuhnya kompatibel dengan semua hub pihak ketiga, seperti SmartThings, karena mungkin memiliki persyaratan integrasi yang berbeda. Meskipun perangkat kami mendukung protokol Zigbee 3.0, integrasi yang mulus dengan hub pihak ketiga seperti SmartThings tidak selalu dapat dijamin.
Ya, perangkat Wi-Fi kami kompatibel dengan jaringan Wi-Fi 2,4 GHz apa pun. Perangkat terhubung melalui platform Tuya Smart IoT menggunakan metode penyediaan standar seperti SmartConfig/EZ atau mode AP. Setelah terhubung, perangkat berkomunikasi secara aman ke cloud melalui protokol MQTT/HTTPS terenkripsi.
Saat ini, kami fokus pada Wi-Fi, Zigbee, dan RF sub-GHz, yang mencakup sebagian besar kebutuhan klien kami. Meskipun saat ini kami belum memiliki model Z-Wave atau Matter, kami memantau standar-standar yang sedang berkembang ini dan dapat mengembangkan solusi khusus untuk standar tersebut jika diperlukan untuk proyek-proyek tertentu.
Kami tidak menyediakan API atau SDK secara langsung. Namun, Tuya, platform yang kami gunakan untuk perangkat kami, menawarkan alat pengembang yang komprehensif, termasuk API dan SDK, untuk mengintegrasikan dan membangun aplikasi dengan perangkat berbasis Tuya. Anda dapat memanfaatkan Platform Pengembang Tuya untuk mengakses semua sumber daya yang diperlukan untuk pengembangan aplikasi, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan fungsionalitas dan mengintegrasikan perangkat kami dengan lancar ke dalam platform Anda sendiri.
Ya, perangkat kami dapat diintegrasikan dengan BMS dan panel alarm. Perangkat ini mendukung transmisi data waktu nyata melalui API atau protokol integrasi lokal seperti Modbus atau BACnet. Kami juga menawarkan kompatibilitas dengan panel alarm yang sudah ada, termasuk yang bekerja dengan sensor RF 433 MHz atau kontak NO/NC.
Detektor asap dan detektor karbon monoksida kami tidak kompatibel dengan asisten suara seperti Amazon Alexa atau Google Home. Hal ini disebabkan oleh algoritma khusus yang kami gunakan untuk meminimalkan konsumsi daya siaga. Perangkat ini hanya "aktif" ketika asap atau gas beracun terdeteksi, sehingga integrasi asisten suara tidak memungkinkan. Namun, produk lain seperti sensor pintu/jendela sepenuhnya kompatibel dengan asisten suara dan dapat diintegrasikan ke dalam ekosistem seperti Amazon Alexa, Google Home, dan platform rumah pintar lainnya.
Perangkat kami terintegrasi dengan mulus dengan platform Tuya IoT Cloud. Jika Anda menggunakan ekosistem Tuya, integrasinya sangat mudah (plug-and-play). Kami juga menawarkan alat integrasi terbuka, termasuk akses API dan SDK cloud-to-cloud untuk penerusan data dan peristiwa secara real-time (misalnya, pemicu alarm asap). Perangkat juga dapat diintegrasikan secara lokal melalui protokol Zigbee atau RF, tergantung pada arsitektur platform Anda.
Baik detektor asap maupun detektor karbon monoksida (CO) kami menggunakan daya baterai dan dirancang untuk kinerja yang tahan lama. Keduanya menggunakan baterai lithium bawaan yang dapat mendukung penggunaan hingga 10 tahun. Desain nirkabel ini memungkinkan pemasangan yang mudah tanpa memerlukan catu daya kabel, sehingga ideal untuk instalasi baru maupun pemasangan ulang di rumah atau bangunan yang sudah ada.
Saat ini, perangkat kami belum mendukung interkoneksi atau penghubungan untuk bekerja bersama sebagai sistem terpadu. Setiap alarm dan sensor beroperasi secara independen. Namun, kami terus meningkatkan penawaran produk kami, dan interkonektivitas mungkin akan dipertimbangkan dalam pembaruan di masa mendatang. Untuk saat ini, setiap perangkat berfungsi efektif sendiri-sendiri, memberikan deteksi dan peringatan yang andal.
Daya tahan baterai bervariasi tergantung pada perangkat:
Alarm asap dan alarm karbon monoksida (CO) tersedia dalam versi 3 tahun dan 10 tahun, dengan versi 10 tahun menggunakan baterai lithium bawaan yang dirancang untuk bertahan selama masa pakai unit tersebut.
Sensor pintu/jendela, detektor kebocoran air, dan detektor pecah kaca biasanya memiliki masa pakai baterai sekitar 1 tahun.
Persyaratan perawatan sangat minimal. Untuk alarm asap dan alarm CO, kami merekomendasikan untuk melakukan pengujian bulanan menggunakan tombol uji untuk memverifikasi pengoperasian yang benar. Untuk sensor pintu/jendela dan detektor kebocoran air, Anda harus memeriksa baterai secara berkala dan menggantinya bila perlu, biasanya sekitar satu tahun. Peringatan baterai lemah akan diberikan melalui peringatan suara atau notifikasi aplikasi, memastikan perawatan tepat waktu.
Tidak, perangkat kami telah dikalibrasi di pabrik dan tidak memerlukan kalibrasi rutin. Perawatan sederhana meliputi menekan tombol uji setiap bulan untuk memastikan fungsinya. Perangkat ini dirancang agar bebas perawatan, sehingga mengurangi kebutuhan kunjungan teknisi.
Sensor kami menggabungkan teknologi dan algoritma canggih untuk meminimalkan alarm palsu dan meningkatkan akurasi deteksi:
Detektor asap menggunakan LED inframerah (IR) ganda untuk mendeteksi asap bersama dengan satu penerima IR. Pengaturan ini memungkinkan sensor untuk mendeteksi asap dari berbagai sudut, sementara analisis chip memproses data untuk memastikan bahwa hanya konsentrasi asap yang signifikan yang memicu alarm, mengurangi alarm palsu yang disebabkan oleh uap, asap masakan, atau kejadian non-kebakaran lainnya.
Detektor karbon monoksida (CO) menggunakan sensor elektrokimia, yang sangat spesifik terhadap gas karbon monoksida. Sensor ini mendeteksi bahkan kadar CO yang rendah, memastikan bahwa alarm hanya berbunyi jika terdapat gas beracun, sekaligus meminimalkan alarm palsu yang disebabkan oleh gas lain.
Sensor pintu/jendela menggunakan sistem deteksi magnetik, yang hanya akan membunyikan alarm ketika magnet dan unit utama terpisah, sehingga peringatan hanya diberikan ketika pintu atau jendela benar-benar dibuka.
Detektor kebocoran air dilengkapi mekanisme korsleting otomatis yang dipicu ketika sensor bersentuhan dengan air, memastikan alarm hanya diaktifkan ketika kebocoran air yang berkelanjutan terdeteksi.
Teknologi-teknologi ini bekerja sama untuk memberikan deteksi yang andal dan akurat, meminimalkan alarm yang tidak perlu sekaligus memastikan keselamatan Anda.
Keamanan data adalah prioritas bagi kami. Komunikasi antar perangkat, hub/aplikasi, dan cloud dienkripsi menggunakan AES128 dan TLS/HTTPS. Perangkat memiliki proses otentikasi unik untuk mencegah akses tidak sah. Platform Tuya mematuhi GDPR dan menggunakan praktik penyimpanan data yang aman.
Ya, platform kami sepenuhnya mematuhi GDPR, ISO 27001, dan CCPA. Data yang dikumpulkan oleh perangkat disimpan dengan aman, dengan persetujuan pengguna yang dihormati. Anda juga dapat mengelola penghapusan data sesuai kebutuhan.
